Оплата, доставка, гарантія та повернення
1. Доставка
Доставляємо замовлення по Україні Новою поштою, а в Києві також доступні самовивіз та кур’єрська доставка.
Коли відправляємо Новою поштою?
Якщо товар готовий до відправлення, замовлення, підтверджені та оплачені до 12:00 у робочий день, зазвичай відправляємо цього ж дня. Після 12:00 — наступного робочого дня. Замовлення, оформлені у вихідні, відправляємо з понеділка.
Самовивіз у Києві
Самовивіз безкоштовний за адресою: Київ, Повітряних Сил, 25. Товар можна отримати орієнтовно за 4 дні. Точна дата залежить від формування поставки, тому перед візитом обов’язково дочекайтеся підтвердження менеджера, що замовлення вже готове до видачі.
Кур’єрська доставка по Києву
Відправляємо орієнтовно за 1–2 дні при 100% передоплаті. Для інтернет-замовлень від 20 000 грн доставка по Києву безкоштовна. Інші умови та можливість доставки узгоджуються з менеджером.
Часткові відправлення
Якщо в одному замовленні товари різних брендів або з різних складів, вони можуть бути відправлені кількома посилками з окремими ТТН. Менеджер повідомить про це при підтвердженні замовлення.
2. Отримання та перевірка товару
Що перевірити при отриманні
- цілісність упаковки та відсутність слідів удару;
- комплектність товару;
- відповідність артикулу, кольору, моделі та кількості замовленню.
Якщо виявили пошкодження
Не забирайте товар без фіксації проблеми.
Повідомте працівника служби доставки.
Складіть акт пошкодження у перевізника, якщо це можливо.
Одразу повідомте нашого менеджера та надішліть фото або відео.
3. Оплата
Накладений платіж — важливо знати
Передоплата зараховується у вартість замовлення. Якщо покупець відмовився від посилки, не отримав її або вона повернулася не з вини магазину, з передоплати можуть бути покриті фактичні витрати на доставку, пакування та повернення.
4. Товари під замовлення
Стандартна передоплата — 70%, якщо інше не погоджено окремо. Ціна фіксується на момент підтвердження замовлення.
Товар вважається «під замовлення», якщо він:
- відсутній на нашому складі в момент оформлення;
- постачається з-за кордону спеціально під замовлення;
- виготовляється під підтверджене замовлення покупця.
5. Гарантія
Гарантія надається відповідно до законодавства України та умов виробника. Строк і порядок гарантійного обслуговування можуть відрізнятися залежно від бренду та типу товару.
Що потрібно для гарантійного звернення
- товар та його комплектуючі;
- фото або відео дефекту за запитом менеджера;
- дотримання правил монтажу та експлуатації.
Гарантія не діє, якщо
- механічні пошкодження виникли після отримання товару;
- був неправильний монтаж або підключення;
- пошкодження спричинені перепадами напруги, вологою або стороннім втручанням;
- є сліди самостійного ремонту або зміни конструкції;
- закінчився гарантійний строк.
6. Повернення та обмін
Повернення та обмін товарів належної якості здійснюються відповідно до чинного законодавства України.
- дотримано встановлений законом строк;
- товар не використовувався і не монтувався;
- збережена комплектація;
- збережені пломби, ярлики та товарний вигляд.
- є сліди монтажу або використання;
- пошкоджена або втрачена частина комплекту;
- порушені пломби чи захисні елементи;
- товар втратив товарний вигляд;
- товар має індивідуальні характеристики та підпадає під передбачені законом обмеження.
Хто оплачує доставку при поверненні?
Коли повертаються кошти?
Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару, його стану, комплектності та підстав для повернення — у строки та способом, передбаченими законодавством України.
